当サイト“parakriti ka sparsh”とは何ですか?
当サイト“parakriti ka sparsh(touching of the nature)”は個人輸入代行サイトです。インドの医薬品やサプリメント、その他のインドの製品の個人輸入のお手伝いを行っています。
個人輸入とは何ですか?
個人輸入とは、個人が使用する目的で海外から商品を直接購入することです。
個人輸入代行サイトとは何ですか?
海外医薬品の通販は、薬機法により個人輸入という形式で認められています。ただし、認められていない医薬品がある、個人以外の利用は認められていないなど注意点もあるのでご注意ください。詳細は厚生労働省 – 医薬品等の個人輸入についてをご確認ください。 処方せんは必要ですか?
処方せんは不要です。国内の場合、薬事法によって処方せん薬を処方せん無しで売買する事は、薬事法違反として違法行為に当たります。しかし、海外医薬品を個人輸入する時は、処方せんが必要ありません。ただし、当サイトのインドの薬局側では、処方せんの提出を義務付けています。相談に応じますので、お問い合わせください。
必ず届きますか?
当サイトではお届けを100%保証しております。荷物がどこにあるかは追跡番号でご確認いただけます。万が一商品が届かない場合には、お問い合わせください。“追跡番号お知らせしてから、2、3週間ほどが到着の目安です。土日祝や運送の混雑状況により、到着が前後する場合があります。詳しい発送状況につきましては、追跡サービスをご利用ください。
偽物は届きませんか?
当サイトは正規品のみを取り扱っております。発送は信頼のおける業者のみを使用し、不定期で倉庫の視察を行うなど万全のチェックを行っております。粗悪品が紛れないよう、細心の注意を払って運営しておりますのでご安心ください。
中身は見られませんか?
梱包は中身の商品が見えないようになっています。また、基本的に荷物のラベルに商品名の記載などはなく、発送先の住所と氏名のみのため、外見から中身が分かることはありませんが、特にご希望される場合はそのようにお知らせください。
誰でも注文できますか?
満20歳以上の方であれば、どなたでもご注文いただけます。
ご家族の分は注文できません。ご自身が使用する分のみご注文いただけます。
ご自身で使用するのであれば、ご注文いただけます。
送料はかかりますか?
20,000円以上の注文で送料は無料とさせていただきます。20,000円未満の注文は、一律2000円の送料がかかります。
支払い方法は何がありますか?
お支払い方法は、paypal、クレジットカード決済、銀行振込みをご利用いただけます。
代引きは可能ですか?
代引きは取り扱っておりません。paypal、クレジットカード決済、銀行振込み決済からお選びください。
自宅以外への配送は可能ですか?
ご自宅、お勤め先をご指定いただけますが、必ず本名でご注文ください。
宅配ボックスへの配達はできますか?
宅配ボックスへの配達は承っておりません。
海外に届けてもらえますか?
世界各国、本人名義であれば、配送致します。
どうして海外医薬品なのですか?
海外医薬品の個人輸入では、処方せんが必要となる医薬品でもご注文いただけます。また、日本国内のクリニックで処方してもらう場合よりも安価にご注文いただけます。
薬の使用期限は問題ありませんか?
当サイトの商品は使用期限が半年~2年までの物を発送しております。
会員登録は必要ですか?
商品の注文には会員登録が必ずしも必要ではありません。
欲しい商品が見当たりません
サイト上部にある検索窓から、注文したい商品の正式名称を入力し検索してください。当サイト以外にも沢山の商品を扱っておりますので、お問い合わせください
薬の説明はしてくれますか?
薬機法に抵触するため、医薬品の説明はできかねます。ご自身でお調べいただくか、かかりつけの医師にご相談ください。
症状に合った薬を教えてくれますか?
薬機法に抵触するため、医薬品のご案内はできかねます。ご自身でお調べいただくか、かかりつけの医師にご相談ください。
海外医薬品は日本人が服用しても大丈夫ですか?
一般的には問題ありませんが、当サイトでは責任・補償等は一切できかねます。ご自身で副作用の可能性についてもご確認の上、自己責任でご利用ください。
副作用が出たらどう対処してくれますか?
医薬品の使用に関しては、当サイトでは責任・補償等は一切できかねます。自己責任でご利用ください。
説明書は付属していますか?
説明書が付属している商品と付属していない商品がございます。
説明書は付属していますか?
説明書が付属している商品と付属していない商品がございます。
クレジット明細にはどのように記載されますか?
クレジット明細には、決済会社の名前が記載されます。
領収書は発行できますか?
代金のお支払い後に「注文履歴」より領収書を発行いただけます。お客様ご自身で印刷してご利用ください。
キャンセルは可能ですか?
代金のお支払い前であればキャンセルが可能です。代金のお支払い後のキャンセルは承っておりません。
メールが届きません?
自動で迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。メールの設定を確認いただくか、「お知らせ」からメール内容をご確認ください。
郵便追跡状況に「お問い合わせ番号が見つかりません」と表示されます
発送国の郵便局事情により、通常、追跡状況の反映まで1日~7日程度お時間がかかります。当サイトで取り扱う商品のほとんどが国外からの発送につき、データ反映するまでに時間を要しております。お問い合わせ番号が発行された商品は正常に発送されておりますので、反映されるまでしばらくお待ちください。万が一、7日を過ぎても「お問い合わせ番号が見つかりません」と表示される場合は、お問い合わせよりご連絡ください。※新型コロナウイルスの影響により、追跡番号の反映に遅れが生じております。詳細は新型コロナウイルスの影響による配送遅延についてをご確認ください。
郵便追跡状況が「国際交換局から発送」で止まっていますが?
航空便の順番待ち、空輸中、税関待ちの際に「国際交換局から発送」と表示されます。発送国の国際郵便局(空港内の郵便局等)において「受付」が終わった段階であることを意味しており、航空便の順番待ちの間もこの表示がされます。商品が日本へ到着し日本の税関へ届くと次のステータスへ更新されますので、しばらくお待ちください。※新型コロナウイルスの影響により、追跡番号の反映に遅れが生じております。詳細は新型コロナウイルスの影響による配送遅延についてをご確認ください。
カスタマーサポートは日本人による対応ですか?
当サイトのカスタマーサポートは日本語、英語、ヒンデュー語を母国語とするスタッフが対応しております。どうぞご安心ください。
配達日・配達時間の指定はできますか?
配達日の指定、配達時間の指定はできません。国際郵便にそのようなサービスがないためです。ただし、再配達の場合に限り時間帯指定が可能です。ご用命の際は、不在表をご確認の上、配送業者にご連絡ください。
病院でもらっている薬はありますか?
当サイトで取り扱いがあるものは、処方せん薬でもご注文いただけます。医薬品の検索より、処方されている薬の名称(または成分名)を検索し、取り扱いがあるか一度ご確認ください。
薬の取り扱いに関してリクエストはできますか?
お問い合わせより、リクエストは可能です。ただし、リクエストをいただいても必ずしも販売となるわけではありませんので、あらかじめご了承ください。
配達日・配達時間の指定はできますか?
配達日の指定、配達時間の指定はできません。国際郵便にそのようなサービスがないためです。ただし、再配達の場合に限り時間帯指定が可能です。ご用命の際は、不在表をご確認の上、配送業者にご連絡ください。
薬の取り扱いに関してリクエストはできますか?
お問い合わせより、リクエストは可能です。ただし、リクエストをいただいても必ずしも販売となるわけではありませんので、あらかじめご了承ください。
一度にどの位の注文が可能ですか?
- 1つの医薬品に対して用法用量を守れば、異なる医薬品を複数注文することが可能です。
なお、1回の個人輸入で注文可能な数量は、薬機法(旧薬事法)で以下の通り定められています。
・医薬品、医薬部外品の個人輸入
用法用量からみて2ヶ月分以内まで
(ドラッグストアで購入出来る医薬品)
・毒薬、劇薬、処方せん薬の個人輸入
用法用量からみて1ヶ月分以内まで
(日本国内では、医師の処方が義務付けられている医薬品)
・外用剤、化粧品の個人輸入
標準サイズで1品目24個以内まで
(サプリメントや化粧品など)
詳細は厚生労働省 – 医薬品等の個人輸入についてをご確認ください。
なぜ医薬品が表示されていないのですか?
薬機法(旧薬事法)に準拠するためです。お手数ですが、サイト上部にある検索窓から、注文したい商品の正式名称を入力し検索してください。
薬の説明はしてくれますか?
薬機法(旧薬事法)に抵触するため、医薬品の説明はできかねますが、ご相談には応じますので、お問い合わせ下さい。ご自身でお調べいただくか、かかりつけの医師にご相談ください。
複数商品を同時に注文した場合、まとめて届きますか?
同一の注文の場合に限り、同じ発送元からの出荷であれば、原則まとめての梱包になります。
- ただし、以下の点にご注意ください。
・注文番号が別の注文は取りまとめることはできません。
・発送元の在庫にも左右されますため、必ずまとめ梱包になるとはお約束できませんのでご了承ください。
・複数梱包に別れた場合は、追跡番号が複数発行されます。
正確な配送日時を知ることはできますか?
恐れ入りますが、正確な配送日時をお知らせすることはできません。当サイトの商品は一部を除き、すべてインドからの発送です。天候による航空便の遅延、配送国の陸送遅延等の影響により日数が前後します。このように配送状況が日々変動しますため、恐れ入りますが早期到着の商品のお答えはできかねます。ご了承ください。
入金後、発送までの時間はどれくらいですか?
当サイト側でご入金の確認ができ次第、ただちに発送を手配しております。なお、発送手配が完了しましたら追跡番号をお知らせします。追跡番号はシステム上に反映されるまでに通常1日~7日ほどかかる場合がございますので、しばらくお待ちください。
商品が税関を通過できなかったらどうなりますか?
商品が税関を通過できなかった場合は、当サイト負担で再発送いたします。
- その際は税関からお客様あてに、税関差し止めについて記載されたハガキが届きます。
ハガキが届きましたら「受取拒否のため返送」と送り返してください。不備なくご注文いただいたにも関わらず税関を通過できなかった場合は、当サイト負担で直ちに再発送の手配をさせていただきます。
お手数ですが、お問い合わせよりご連絡ください。
国際郵便とヤマト便の違いは何ですか?
配送業者が郵便局なのかクロネコヤマトなのかという違いです。
- 国際郵便は郵便局による配送のため、郵便局留めをご利用いただけます。
ヤマト便は国際宅急便としてクロネコヤマトによる配送のため、郵便局留めは利用できません。なお、配送業者は商品やメーカーにより配送業者が異なり、お客様の側で選択することはできませんのでご了承ください。
振込先の銀行口座を間違えてしまいました
お手数ですが、お問い合わせよりご連絡ください。
- 以下の通り対応させていただきます。
・過去に当サイトを利用した際の口座に振り込んだ場合
当サイトで確認の上、ご注文分の入金に振り替えさせていただきます。
確認にお時間がかかる場合がございますので、ご了承ください。
・当サイト以外の口座へお振込みされた場合
当サイトで対応を行うことができません。
ご利用銀行へ返金、組み戻しの手続きをお願い致します。
ご注文につきましては、当サイト案内口座への入金を確認次第で発送となりますので、ご了承ください。
・誤って当サイト口座へお振込みされた場合
誤入金の詳細を確認した後、返金手続きを行わせていただきます。
返金に関する必要手数料は、お客様のご負担となります。
また、銀行側の処理の関係上、返金完了までに銀行5営業日ほど時間を要する場合がございますので、ご了承ください。
クレジットカード決済でエラーが発生します
以下のような可能性が考えられますのでご確認ください。
・入力間違いの可能性
クレジットカードの情報に間違いがないかご確認ください。
他人名義、期限切れのクレジットカードは利用できません。
また、当サイトで利用いただけるクレジットカードはJCBとMasterカードのみです。
・システム上の問題
クレジットカード決済システムにおいて一時的な通信の不具合が生じている可能性があります。
通常、時間をおくことで解消されますが、解消されない場合はクレジットカード側の問題の可能性がございます。
・クレジットカード側の問題
当サイトは海外決済のため、ご利用のクレジットカードに海外利用制限が設定されている可能性があります。
また、限度額超過など何かしらの制限により利用できない可能性があります。
これらが原因の場合は、クレジットカード会社に連絡の上、制限の確認・解除をしていただく必要があります。
問題が解消されない場合、大変ご不便をおかけしますが、他のお支払い方法をご活用ください。
当サイトにログインの上「個別お知らせ」より、メール内容をご確認ください。注文完了後はすべてのお客様にメールを送付しております。お客様あてに送信したメールが、自動で迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性があります。ご利用の端末のメール設定を確認いただくか、当サイトにログインの上「個別お知らせ」より、メール内容をご確認ください。
配送先の住所を変更したいです
ご入金後の注文においては、いかなる理由であっても配送先の変更はできませんので、あらかじめご了承ください。
間違えた商品を注文してしまった場合
ご入金前の場合に限り、キャンセルが可能です。
当サイトにログインの上「注文履歴」より、注文を破棄してください。
なお、ご入金後の場合は、いかなる理由においてもキャンセル・返品はできませんので、あらかじめご了承ください。
代金支払い後でもキャンセルはできますか?
ご入金後はいかなる理由においてもキャンセル・返品はできません。
ご入金前に限りキャンセルが可能ですので、その場合は当サイトにログインの上「注文履歴」より、注文を破棄してください。
返品・交換はできますか?
お客様のご都合による返品、交換はできません。
商品が破損していた場合において、配送業者から依頼があった場合に限り交換対応させていただきます。
サイト内の追跡システムと日本郵政の追跡情報の内容が違います
システム上の都合でサイト内への反映に時間を要することがあります。
当サイトでは、日本郵政の追跡情報が正しい情報としてご確認いただくことを推奨しております。
商品が届きません
当サイトの商品は一部を除き、すべてインドからの発送です。
通常、ご入金の確認後2、3週間ほど時間を要しますので、しばらくお待ちください。
※天候による航空便の遅延、配送国の陸送遅延等の影響により日数が前後することがあります。
※新型コロナウイルスの影響により、追跡番号の反映に遅れが生じております。
詳細は新型コロナウイルスの影響による配送遅延についてをご確認ください。
商品を受け取れませんでした
ご不在票から配送業者に再配達の依頼を行ってください。
不在の荷物には保管期間がありますので、できるだけ早く商品をお受け取りいただけますようお願い致します。
商品の再発送は可能ですか?
原則として再発送はできません。
内容品不足等の商品の不備や配送事故が発生した場合にのみ、再発送の対応をしております。
不在や郵便局留めの留め置き期間切れ、配送先住所の相違、名前の相違など、お客様都合による返送に関する再発送は承っておりませんので、ご了承ください。
箱が壊れていました
梱包の段ボールの汚れや潰れ等につきましては、商品の配送業者(日本郵政、クロネコヤマト等)へご連絡ください。
商品が破損していました
内容品が破損していた場合は、商品の配送業者(日本郵政、クロネコヤマト等)へご連絡ください。
配送業者から当サイトへ連絡があり次第、再発送の手配を進めさせていただきます。
錠剤がシートのまま届きました
一部の商品はパッケージがなくシートのままでお届けとなります。
これは該当商品において、少量シート用の箱がないためです。
※日本国内の調剤薬局で、袋に入れて処方されているのと同じ理由です。
シートのままの商品につきましても、品質に問題は一切ございませんので、どうぞご安心ください。
写真と違うものが届きました
商品によっては掲載の写真とパッケージや色味が異なる場合がございます。
商品はメーカー、成分ともに同じものですので、どうぞご安心ください。
注文品とは違う商品が届きました
お手数ですが、お問い合わせよりご連絡いただけますようお願い致します。
詳細を確認の上、すぐに再送手配をさせていただきます。
なお、商品によっては掲載の写真とパッケージや色味が異なる場合がございます。
商品はメーカー、成分ともに同じものですので、どうぞご安心ください
商品が不足していました
複数商品をご注文された場合、別梱包で複数に分かれて発送されている可能性があります。
追跡番号が複数発行されていないかご確認ください。
もし、1つの梱包なのに、またはすべての荷物が届いたのに内容品が不足している場合は、お手数ですがお問い合わせよりご連絡ください